Hylte kommun bäst i Halland i nationell servicemätning – tillsammansskap ger resultat

I den senaste mätningen av Insikt, genomförd av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR), fortsätter Hylte kommun att leverera ett starkt resultat. Vi rankar högst av de halländska kommunerna och ligger stadigt på en hög nivå, över rikssnittet.

Insikt mäter företagares upplevelser av kommunal service i ärenden som rör myndighetsutövning inom bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll, serveringstillstånd och upphandling. Företagarna bedömer kommunens service utifrån sex serviceområden: information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.

Hylte kommun får ett NKI på 82 inom bygglov, miljö- och hälsoskydd samt livsmedelskontroll – en nivå vi har hållit över tid, och som placerar oss som bäst i Halland och på plats 25 av 199 i Sverige.

Bemötande, engagemang och attityd toppar

Precis som tidigare år sticker bemötandet ut. Frågorna om attityd (90,2), bemötande totalt (88,6) och engagemang i ärendet (88,3) får högst betyg i hela mätningen.

– Inom politiken har vi fattat långsiktiga beslut om fokusområden som ska stärka företagsklimatet i Hylte. Att Hylte ska vara en riktigt bra kommun att starta och driva företag i. Resultatet i Insikt är ett kvitto på att vi är på rätt väg. Att bli bäst i Halland, igen, är riktigt roligt, säger kommunstyrelsens ordförande Ronny Löfquist.

Stadigt hög nivå

Att hålla hög nivå ett år är en sak. Att göra det år efter år, och samtidigt ranka högst i Halland, är något annat.

– Jag har jobbat många år i näringslivet och vet hur viktigt det är att kommunen har bra service gentemot företag. Att företagen då ger kommunen så här högt betyg betyder väldigt mycket. Och att vi håller nivån över tid är ett bevis på att vårt arbetssätt fungerar, säger Kenneth Ohlsson, tillförordnad kommunchef.

Medarbetarna gör skillnaden

Det höga resultatet landar i slutändan hos de medarbetare som varje dag möter företagarna.

– Vi ligger stadigt högt. År efter år. Och stadigt över rikssnittet. Det handlar om att ta sig tid att förklara, svara på frågor, göra kloka bedömningar och finnas där när företagaren behöver hjälp. Förklaringen till varför Hylte lyckas så bra i mätningen ligger hos våra medarbetare, deras engagemang och samarbete över förvaltningsgränser, säger Ronja Morales Nilson, biträdande kommunchef.

Samhällsbyggnad – där de flesta mötena sker

De flesta av ärendena i mätningen hanteras inom samhällsbyggnadsförvaltningen. Bygglov landar på NKI 80, miljö på 79 och livsmedel på 80.

– De här mötena handlar ofta om tillsyn då vi kommer ut och kontrollerar verksamheter. Det är inte alltid enkla möten, men våra medarbetare lyckas ändå skapa en bra dialog med företagen. Det är tack vare våra medarbetares arbete som vi uppnår så här goda resultat, säger Katarina Paulsson, samhällsbyggnadschef.

Fortsatt hög nivå inom upphandling

För andra året deltar Hylte kommun även i mätningen inom upphandling. Även här ligger vi fortsatt högt. Samtidigt ser vi områden där vi kan utvecklas vidare. Återkoppling och information runt tilldelningsbeslut är exempel på sådant vi tar med oss i det fortsatta arbetet.

Vill du veta mer?

• Läs mer om Insikt – den nationella servicemätningen på skr.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
• Vill du komma i kontakt med oss? Besök vår sida om företagsservice i Hylte kommun Länk till annan webbplats.