Arbetsmarknadsenheten stärker sina medarbetares kompetens - med AI-verktyg

Hur kan man stärka medarbetarnas kompetens att arbeta med beteendebaserade utmaningar och identifiera målbeteenden för målgruppen på vägen mot egen försörjning?

Arbetsmarknadsenhetens verksamhetsutvecklare Louise Farkas Norén ställde sig själv denna fråga i början av detta året. Svaret blev – genom samverkan, utbildning och med hjälp av AI!

- Idén väcktes egentligen när vi samverkade tillsammans med Falkenbergs kommun. Vi hade tidigare hört att Helsingborg och Region Halland hade arbetat med den här utbildaren och den här metoden – vilket innefattade ett ganska spännande AI-verktyg. Tanken är att genom utbildningen och tillsammans med AI kunna få ett nytt konkret verktyg i form av en strukturerad metod för att arbeta med beteendebaserade utmaningar, berättar Louise.

Med på utbildningen är medarbetare på Arbetsmarknadsenheten och IFO vuxen i Hylte kommun och medarbetare med motsvarande roller i Falkenberg kommun. Utbildningen har finansierats av §37 medel Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. som är ett statligt bidrag från Länsstyrelsen.

- Vi ser en stor vinst i att kunna samverka med denna metoden, både internt men också mellan kommunerna. Det finns ett stort erfarenhetsutbyte och därmed kan vi hjälpas åt och lära av varandra kopplat till vår gemensamma målgrupp, berättar Louise

AI-boten som medarbetarna blev utbildade i att använda heter ”COM-B-diagnosis” och är en AIchat-bot i programmet ChatGPT. Chat-boten har tagits fram och utbildats av en känd psykolog och beteendedesigner som heter Niklas Laninge. Det var även Niklas som höll i utbildningen för både Hylte och Falkenbergs kommuns medarbetare, både digitalt men även på plats i Falkenberg.

- Under våra utbildningstillfällen fick vi möjligheten att lära oss om hur vi kunde använda metoden och AI i vårt dagliga arbete. Det är väldigt spännande och boten är tränad att föreslå hur vi kan möta vissa sorters beteende och hur vi förändrar dem. Metoden kallas för COM-B-modellen och utgår ifrån personens förmåga (Capability), möjlighet (Opportunity) och motivation (Motivation). Dessa tre används för att förstå och påverka beteende på ett systematiskt sätt, berättar Louise.

Kombinationen AI och utbildning gör det nu möjligt för arbetsmarknadsenheten att inte bara stärka sina medarbetares kompetenser kring COM-B modellen utan också ge konkreta exempel på hur de kan arbeta för att påverka deras målgruppers beteende.

- Enkelt förklarat så kommer vi att använda oss av en AI som är mänskligt tränad på att ge förslag på hur vi bemöter ett specifikt beteende utefter beteendevetenskapliga modeller. Det kommer att bli lite som att ha en extra påläst specialist i ämnet, ständigt på plats och alltid tillgänglig, avslutar Louise.